광장게시판

[자유] 웹젠이 가장 많이하는 답변

  • 작성일 : 2023.10.19 19:22
  • 조회수 : 11,608

웹게임, 그 한계를 넘어!
안녕하세요. 뮤 이그니션2 입니다.

보내주신 문의사항 잘 살펴보았습니다.

해당 내용에 대해서는 신고 접수 진행 시
관련 해당 이용자에 대해 조사 및 검토를 진행하며
검토 후 이상 현상이 확인 될 경우 정책에 따라 조치를 진행하고 있습니다.

참고 부탁드립니다.
감사합니다.


그래서 뭘 한다는건지 내용이나 확정이 없고 그냥 참고만 부탁한다고 

이런 똑같은 대응만 계속되고 이런 답변도 엄청나게 오랬동안 기다려야 답변 옴

소비자에게 결과 내용과 조치 진행 여부 이런거 절대 없습니다. 

그냥 시간 날때보고 복사된 문자 보내는게 다인데 이게 고객센터 인가요?


적어도 조사 검토하고 신고한 케릭터에 이상여부와 내용을 적어서 답변이 당연한거 아닌가 생각합니다.

그냥 매번 그냥 복사된 답변 보내고 그 답변을 받기도 오래걸리고 

신고를 하기까지는 분명 문제가 많아서 신고를 하는거지 아무 문제가 없이 신고를 하는 분들은 없습니다.

저런 답변만 수십번 수백번 받으면 이게 뭐하는 운영이지하는 생각을 안 할수가 없다는게 제 생각입니다!!


예를 들어 타사 게임은 신고를 하면 몇년몇시몇분에 신고하신 케릭터에 불법프로그램이 확인 되었습니다.

해당 케릭터는 영구 접속 정지 되었습니다.

내지는 해당 케릭터는 조사와 검토 결과 불법프로그램이 발견되지 않았습니다.

고객님에 게임 진행에 있어 불편을 드려 죄송합니다.

이런식으로 고객센터를 운영하고 있다는게 틀리고 

실제 고객 불만에 대해 전화까지 해서 상담을 해주기도 합니다.

건의 댓글
로그인 후 댓글 등록이 가능합니다.

등록

0 / 400
분류 제목 작성자 작성일 좋아요
자유 2024.05.02 0
자유 2024.04.30 0
자유
와 메카솔개.... (2)

이렇게 빨리 내 놓을거면 왜 뽑기로 내놨냐?돈 100쓰고 뽑은 사람은 뭐가 되냐?그지 같네........

2024.04.30 0
자유
공성전 종료가 안되여 image (3)

히어로 대 알바트로스 공성전 끝났는데 결과가 반영 안되고 종료가 안되네요;;

2024.04.30 3
자유
완도사자님아

뭘하든 그만해

2024.04.24 4
공략
~이거 아래표시가 안눌러지는데 혹시 아시는분 좀 가르켜... (1)

타겟을 잡아야하는데 물결표시가 안눌러지네요 자판 몇개 바꿔봐도안되고갑자기 그러는데 이유아시는분 설명...

2024.04.23 0
자유
1섭(마야) 허니드래곤.고블린 보물경비병 독점중....... (4)

며칠전부터 1섭 마야 고블린.허니드래곤 둘이서 1섭 사람외에는 보물경비병(에픽) 못먹게 무한 척살중...

2024.04.20 0
자유
웹젠/ 이번엔 게임물 위원회에 게임 서비스 중지건으로. (2)

내가 가진 온갖 샷들과 증거물이면 이 게임은 진작에 문을 닫았어야 하는거다.특정 길드 특정 유저들한...

2024.04.20 0
자유
매일 혜택 이벤 감사 ㅎㅎ image

덕분에 29급 무사히 졸업하겠네요.^^

2024.04.19 0
자유
와~ 영자님들? 이 게임이 아직도 돌아감? ㅋㅋ

내가 이 겜을 접은지가 1년은 넘은거 같다.내가 말 좋게 할때 잘 알아 듣고 운영을 잘 하지 말야....

2024.04.19 1
자유
치료부적! 치료부적!

5군 전투 진자 지긋지긋하고 토나올려한다 이 싴  ㅣ들은 말을화면 들을생...

2024.04.18 0
자유
투력이 줄었음

이상하지  투력이 올라야 하는대 줄어들었냉띠로리  몃천만  줄어들면 못알...

2024.04.18 0
자유
니네 좋은말아님 자게 삭제?

진짜 가지가지한다 ㅋㅋㅋㅋ5군전투 해보라고 치료 부적쓰면 도저히 못갠다고 이스칸디아 반도 *들아!

2024.04.16 1
자유
문의 그리고 답변에 대한 여러 유저님들의 생각은 어떠실... (2)

문의접수를 보냈으면 평일 기준으로 2일이내에 답해야 정상 아닌가요?답장 받을려면 5일도 좋고, 일주...

2024.04.15 5
자유
핵 의심유저 리스트관리 (2)

웹 게임, 그 한계를 넘어!안녕하세요, 뮤 이그니션2입니다.보내주신 문의 잘 확인하였습니다.핵 관련...

2024.04.14 2

글작성