광장게시판

[자유] 웹젠이 가장 많이하는 답변

  • 작성일 : 2023.10.19 19:22
  • 조회수 : 11,587

웹게임, 그 한계를 넘어!
안녕하세요. 뮤 이그니션2 입니다.

보내주신 문의사항 잘 살펴보았습니다.

해당 내용에 대해서는 신고 접수 진행 시
관련 해당 이용자에 대해 조사 및 검토를 진행하며
검토 후 이상 현상이 확인 될 경우 정책에 따라 조치를 진행하고 있습니다.

참고 부탁드립니다.
감사합니다.


그래서 뭘 한다는건지 내용이나 확정이 없고 그냥 참고만 부탁한다고 

이런 똑같은 대응만 계속되고 이런 답변도 엄청나게 오랬동안 기다려야 답변 옴

소비자에게 결과 내용과 조치 진행 여부 이런거 절대 없습니다. 

그냥 시간 날때보고 복사된 문자 보내는게 다인데 이게 고객센터 인가요?


적어도 조사 검토하고 신고한 케릭터에 이상여부와 내용을 적어서 답변이 당연한거 아닌가 생각합니다.

그냥 매번 그냥 복사된 답변 보내고 그 답변을 받기도 오래걸리고 

신고를 하기까지는 분명 문제가 많아서 신고를 하는거지 아무 문제가 없이 신고를 하는 분들은 없습니다.

저런 답변만 수십번 수백번 받으면 이게 뭐하는 운영이지하는 생각을 안 할수가 없다는게 제 생각입니다!!


예를 들어 타사 게임은 신고를 하면 몇년몇시몇분에 신고하신 케릭터에 불법프로그램이 확인 되었습니다.

해당 케릭터는 영구 접속 정지 되었습니다.

내지는 해당 케릭터는 조사와 검토 결과 불법프로그램이 발견되지 않았습니다.

고객님에 게임 진행에 있어 불편을 드려 죄송합니다.

이런식으로 고객센터를 운영하고 있다는게 틀리고 

실제 고객 불만에 대해 전화까지 해서 상담을 해주기도 합니다.

건의 댓글
로그인 후 댓글 등록이 가능합니다.

등록

0 / 400
분류 제목 작성자 작성일 좋아요
질문
추석 5000다이아 이벤한달 자리상자 하루에 10번 여... (2)

뮤 도우미 실행중 10번에 8번 열고  사라졌는데  어디서 신고 해야 하나여다이아...

2024.09.25 0
자유
어제부터 하던 계정이 사라졌습니다.. (3)

임무하던 도중 팅기더니 재접하니 캐릭선택 밖에 안뜨는군요.. 서버도 일치하고 과금도했는데....

2024.09.22 0
자유
1500억대 떠납니다 (4)

이카루스섭 - 하얀vv

2024.09.20 0
자유
2틀동안 던전에 갇혀 암것도 못하고 잇어요 빠른 처리를... (1)

던전에 갖혀서 암것도 못하고 제접해도 그렇고 클라이언트 다시 깔아도 똑같네요. 문...

2024.09.18 1
자유
법사스킬 유령 (1)

법사 패시브스킬  유령(유령회오리 소환)  배워 보신 분 조언 좀 부탁합니다.&#...

2024.09.12 0
자유
현질 (3)

이 게임  현질  해야  하나요?   투력이  안오르네...

2024.09.10 0
질문
카오 (2)

사냥시 평화모드에서 자꾸 카오를 하는데 왜그런지 아시는분??? 답좀 주세요.평화모드에서는 카오가 와...

2024.09.09 0
자유
솔개 (2)

붉은 솔개를 제외하고 나머지 솔개는 어디에서 구해요?

2024.09.09 0
자유
던전에 같혀서 못나오는대 (1)

주피터 서버   아디 : 주마          ...

2024.09.08 0
질문
신성유물 구입하고 상자 열었는데 사라졌어요... (1)

340렙인데 신성유물 아직 오픈이 안되서 그런건가요?캐릭터 쪽에 가봐도 신정장비 가방 같은건 없는데...

2024.09.07 0
자유
이런건~ (3)

렉도  심하고  뭐좀  할라면  멈추고  이게 ...

2024.09.05 1
자유
캐릭 의문점 답좀주실분 ~~~ (3)

닥크 캐릭이 매인 있고 없고 몹잡을떄 ..... 데미지 차이 있나여 ?? 친구늠 하구 데미...

2024.09.04 0
질문
핑크다이아는 어디에 쓰는건가요? (2)

아무리 찾아봐도 안보이네요핑크다이아 어떻게 사용하는지 좀 알려주시면 감사하겠습니다

2024.09.03 1
자유
판테온 (아레스)

창피하니 신고했나 보군군혼 보스  열심히  뒤칙해라  10줄 20줄 30...

2024.09.02 4
질문
숭배 신력 (1)

숭배의 신의스킬 신력 모으는방법 아시는 분 좀올려주세요 

2024.08.27 0

글작성