공지사항

[안내] 일부 서버에서 '보물탑' 이벤트 아이템이 판매되는 현상 안내

뮤 이그니션2
  • 작성일 : 2020.05.15 18:05
  • 조회수 : 13,007


안녕하세요.

웹게임, 그 한계를 넘어! 뮤 이그니션2입니다.


일부 서버에서 '보물탑' 이벤트 아이템이 판매되는 현상에 관해 안내해 드립니다.


먼저, 현재 진행 중인 '보물탑' 이벤트는 5월 15일(금) ~ 5월 17일(일) 간

서버 오픈 10일 이상 경과된 서버에 한해 진행되는 이벤트입니다.


다만, 현재 이벤트 진행 대상이 아닌,

'데모닉(85)', '세크리드(86)', '인페르노(87)' 3개 서버에서 

해당 이벤트 아이템인 '신비 주사위'[상점]을 통해 판매되고 있는 부분이 확인되었습니다.


관련하여 '신비 주사위'가 판매되는 원인에 대해선 현재 확인을 진행하고 있습니다.


위 3개 서버에서는 현재 '보물탑' 이벤트가 진행되지 않고 있기에

해당 서버의 용사님들 중 신비 주사위를 잘못 구매하셨을 경우, 회수 및 복구 지급을 진행할 예정입니다.


이벤트 진행 과정에서 일부 용사님들께 혼란과 불편을 드리게 되어 

진심으로 죄송하다는 말씀을 드리며,


복구를 희망하시는 용사님께서는 아래 안내해 드리는 내용 확인하셔서

고객센터를 통해 문의 접수를 부탁 드립니다.



■ 복구 신청 방법 

 1. 홈페이지 > 고객지원 > 문의/신고

 2. 문의 유형 > [복구]

 3. [캐릭터]서버 / 캐릭터 선택

 4. [문제발생일]잘못 구매한 시간 입력

 5. [피해내용]에 잘못 구매한 '신비 주사위' 갯수 입력


■ 접수 기간

 - 2020년 5월 15일(금) ~ 2020년 5월 22일(금) 23:59


※ 기간 외 접수된 문의는 복구가 불가합니다.

※ 복구는 순차적으로 진행되며, 시간이 소요될 수 있습니다.

※ 해당 아이템을 '판매'하거나 '제거'한 경우에는 복구가 어렵습니다.

※ '신비 주사위' 아이템은 기간제 아이템에 해당하기에 '데모닉', '세크리드', '인페르노' 서버 외에는 복구가 어렵습니다.


게임 이용에 불편을 드려 거듭 죄송하다는 말씀을 드리며,

이후에는 더욱 꼼꼼히 확인하여 불편드리지 않도록 노력하겠습니다.


감사합니다.

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